SUMMER SALE: fino al -70%

Termini e condizioni

Informazioni legali
Il venditore è la società Miriade spa con sede legale in Piazza Dei Martire n. 30 - 80120 Napoli - numero di partita IVA 07631370637 e codice fiscale 03371431218 REA - NA - 610434 (di seguito "Miriade").
Il processo di vendita sul Sito è stato attuato nel pieno rispetto della normativa in materia di vendite a distanza, commercio elettronico e, in particolare, del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206).
Le seguenti disposizioni stabiliscono le condizioni generali di vendita (di seguito, per brevità, "Termini e Condizioni") che regolano l'accordo contrattuale tra Miriade e il cliente (di seguito "Cliente") in merito alla vendita a distanza sul territorio italiano dei prodotti offerti sul Sito.
Il Cliente dovrà richiedere informazioni e inviare comunicazioni contattando il servizio clienti Miriade all'indirizzo e-mail help@miriade.com o all'indirizzo postale di Miriade - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA).

Accettazione dell'offerta
L'accettazione e la conferma dell'ordine si perfezionano con l'inserimento dei dati richiesti nelle seguenti fasi:

  1. Aggiunta dei prodotti scelti al carrello;
  2. Convalida del carrello;
  3. Indicazione dei dati personali + scelta del metodo di consegna;
  4. Informazioni precontrattuali;
  5. Accettazione dei presenti Termini e Condizioni;
  6. Selezione del metodo di pagamento.
    Fino alla fase precedente il pagamento, è possibile modificare l'ordine cliccando sull'icona del carrello in alto.
    In caso di pagamento con carta di credito, l'accettazione definitiva dell'ordine sul Sito Web da parte del Cliente avviene con l'inserimento dei dati della carta (numero di carta di credito e data di scadenza).
    In caso di pagamento in contrassegno, l'accettazione finale da parte del Cliente implica l'impegno a ricevere e pagare la merce.
    In caso di pagamento con PayPal, l'accettazione definitiva da parte del Cliente avviene tramite l'inserimento dei dati richiesti sul sito di PayPal e si considera completa solo dopo lo stato "adeguato" da parte del sistema operativo di PayPal.

Prodotti e prezzi

  1. Prodotti
    I prodotti oggetto dell'accordo contrattuale regolato da Termini e Condizioni sono tutti gli articoli visibili sul Sito Web, in particolare prodotti in pelle, prodotti tessili, borse, scarpe e accessori (di seguito denominati "Prodotti"), mostrati sul Sito Web al momento dell'ordine. È possibile ordinare solo i prodotti mostrati sul Sito web. In caso di promozioni con durata specifica il Cliente è tenuto a prestare attenzione ai limiti temporali e alla validità delle stesse.
  2. Tariffe
    Il prezzo di vendita dei Prodotti offerti sul Sito, indicato in euro (salvo diversa indicazione), è quello in vigore al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi sono comprensivi dell'aliquota IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi variazione di tale aliquota sarà automaticamente applicata al prezzo dei Prodotti venduti da Miriade sul Sito Web.
    I prezzi non includono le spese di spedizione, che si aggiungono al prezzo dei Prodotti acquistati e variano a seconda dell'importo dell'ordine. Le spese di spedizione saranno specificate prima della conferma dell'ordine da parte del Cliente, quindi prima di procedere al pagamento.
    I prezzi di vendita dei Prodotti possono essere modificati da Miriade in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile all'accordo contrattuale con il Cliente sarà quello in vigore e indicato sul Sito Web al momento della registrazione dell'ordine da parte del Cliente.
  3. Caratteristiche dei Prodotti
    I Prodotti oggetto dell'accordo contrattuale regolato dai presenti Termini e Condizioni sono tutti gli articoli visibili sul Sito al momento dell'ordine; in conformità agli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo, la società Miriade fornisce ai consumatori informazioni sui Prodotti e li rende consapevoli dell'insieme delle caratteristiche primarie dei Prodotti offerti (taglie, colori, composizione, descrizione, ecc.) e del prezzo, delle tasse e degli oneri inclusi.
    Prima dell'ordine, il Cliente ha accesso alle caratteristiche essenziali del/i Prodotto/i che desidera acquistare sul Sito web. Inoltre, le caratteristiche del Prodotto saranno visibili attraverso le foto pubblicate sul Sito Web che rappresentano il più precisamente possibile gli articoli. Le foto non fanno parte dell'accordo contrattuale tra le parti. Il Cliente riconosce che le foto del Prodotto mostrate sul Sito web sono solo di riferimento. Possono essere presenti modifiche dovute all'elaborazione delle foto.
    La disponibilità dei Prodotti venduti sul Sito Web viene aggiornata automaticamente ma, se il Sito Web viene visitato contemporaneamente da più utenti, gli acquisti simultanei possono far sì che un Prodotto indicato come disponibile sia appena esaurito. In questi casi verrà inviata una notifica all'indirizzo e-mail del Cliente e l'importo addebitato al Cliente (prezzo del prodotto e relative spese di spedizione, se applicabili) verrà rimborsato secondo le modalità descritte nella sezione "Pagamenti".
    Miriade si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in base agli obblighi derivanti dai rapporti con i propri fornitori.
  4. Condizioni specifiche delle offerte su Miriade.com
    Per quanto riguarda le vendite speciali, in particolare le vendite di fine stagione, le vendite promozionali, le vendite sottocosto e altre operazioni, lo sconto applicato sarà distribuito proporzionalmente sul valore di ciascun articolo.

L'ordine
L'inserimento dell'ordine di acquisto sul Sito implica la totale e assoluta conoscenza preventiva dei presenti Termini e Condizioni e la loro integrale accettazione. Il Cliente è tenuto a stampare e salvare elettronicamente una copia di tali Termini e Condizioni.
I Termini e le Condizioni che si applicano all'accordo contrattuale tra Miriade e il Cliente sono quelli pubblicati sul Sito Web www.miriade.com al momento dell'invio dell'ordine.

Miriade si riserva il diritto di modificare i Termini e le Condizioni in qualsiasi momento.
Ogni ordine effettuato dal Cliente tramite pagamento online sarà preso in considerazione da Miriade solo dopo l'accettazione del pagamento e la conferma da parte del gateway di pagamento.

Miriade invierà al Cliente una o più e-mail di conferma dell'ordine contenenti tutti i dettagli dell'ordine e le informazioni richieste dalla Legge:

  • Indicazione dettagliata del prezzo, del metodo di pagamento utilizzato, dello strumento di pagamento scelto, delle spese di consegna, dei termini di consegna;
  • Informazioni e istruzioni sul diritto di recesso e sui relativi costi e garanzie legali;
  • Ulteriori informazioni precontrattuali richieste dalla legge;
  • Un riepilogo dei presenti Termini e Condizioni.
    La vendita si intende perfezionata solo dopo l'invio dell'e-mail di conferma al Cliente, la convalida della disponibilità del prodotto e il pagamento del relativo prezzo da parte del Cliente.
    L'ordine è modificabile fino alla fase precedente al pagamento, cliccando sull'icona del carrello in alto.
    Una volta confermato, l'ordine non può più essere modificato online, né in termini di articoli né in termini di indirizzo di consegna, salvo il diritto di recesso del Cliente in ogni caso.
    Dopo aver effettuato il pagamento, il Cliente può annullare l'ordine entro 24 ore contattando il servizio clienti.
    Miriade consiglia ai propri Clienti di conservare l'e-mail di conferma dell'ordine in formato elettronico o cartaceo.
    Miriade vende i Prodotti presenti sul proprio Sito solo al dettaglio e ai consumatori finali.
    Ogni ordine chiaramente non corrispondente alla vendita al dettaglio e in generale ogni ordine fraudolento o presumibilmente fraudolento sarà considerato non valido da Miriade.
    Si precisa che l'offerta dei prodotti e/o dei Servizi presenti sul Sito è rivolta esclusivamente a persone fisiche maggiorenni o minorenni di età compresa tra i 16 e i 18 anni con l'autorizzazione e/o sotto la supervisione di un genitore o tutore e/o a persone giuridiche, che non intendono venderli e/o commercializzarli nell'ambito di una qualsiasi attività commerciale; pertanto, Miriade si riserva di non accettare ordini da parte di soggetti - compresi i Rivenditori - che, per quantità di prodotti ordinati, frequenza e continuità degli ordini e frequenza degli stessi o altri elementi che saranno valutati da Miriade di volta in volta, si presume intendano venderli e/o commercializzarli a terzi nell'ambito della propria attività commerciale.
    È espressamente vietata la rivendita o la cessione per qualsiasi scopo commerciale o professionale dei prodotti acquistati sul Sito.

Miriade si riserva il diritto di rifiutare gli ordini provenienti da:
(i) un Cliente con cui Miriade ha o ha avuto controversie legali;
(ii) un Cliente che sia stato coinvolto in qualsiasi tipo di frode e in particolare in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
(iii) un Cliente che abbia rilasciato dati di identificazione falsi, incompleti o inesatti;
(iv) Clienti in arretrato;
(v) Se è emerso che il Cliente acquista i Prodotti allo scopo di rivenderli o trasferirli per scopi commerciali o professionali.

Conferma e conservazione dell'ordine
Il numero d'ordine sarà comunicato al Cliente dopo l'accettazione della transazione da parte della banca o a seguito del click sulla modalità di pagamento "contrassegno". La conferma dell'ordine sarà inviata via e-mail e conterrà i Termini e Condizioni e le modalità relative al diritto di recesso.

In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti, Miriade invierà un'e-mail al Cliente per informarlo e rimborserà il prezzo del Prodotto e le spese di spedizione entro 10 giorni.

Gli ordini vengono memorizzati nel nostro server per 10 anni a partire dall'ultimo ordine. In qualsiasi momento, il Cliente può accedere ai dettagli dell'ordine inviando un'e-mail a help@miriade.com.
Per accedere al modulo d'ordine, il Cliente dovrà effettuare il login nell'area del proprio account. Le istruzioni per l'accesso al modulo d'ordine saranno presenti in ogni e-mail di conferma dell'ordine.

Per ricevere la fattura, il Cliente dovrà richiederla al momento dell'ordine inviando un'e-mail a pay@miriade.com.

Pagamenti
Miriade.com accetta i seguenti metodi di pagamento:

  • Carta di credito
  • Bonifico bancario
  • PayPal
  • Contrassegno (solo in Italia)
  • Satispay

*Altri metodi di pagamento non sono accettati da Miriade.com
Il pagamento deve essere effettuato dal Cliente al momento dell'ordine online o in contrassegno direttamente al corriere al momento della consegna del pacco. In nessun caso gli importi versati possono essere considerati rateizzazioni o depositi. Tutti gli ordini sono pagati in euro.

CARTA DI CREDITO
Il Cliente può pagare l'ordine con carta di credito, metodo semplice e sicuro per gli acquisti online. Miriade accetta le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro e PostePay.
Miriade garantisce la massima sicurezza grazie alla soluzione di crittografia più utilizzata sul mercato. Infatti, cliccando sulla carta di credito posseduta, il Cliente verrà reindirizzato al sito di pagamento supervisionato dalla società Adyen che implementa lo standard di sicurezza SSL. I dati riservati vengono trasmessi con crittografia ad Adyen. Per ulteriori informazioni è possibile visitare il sito www.adyen.com.
Nell'ambito della prevenzione delle frodi, Miriade utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati con carte di credito Visa e MasterCard. 3D Secure (chiamato anche Verified by Visa o Mastercard SecureCode) è un sistema di pagamento con autenticazione che permette di rafforzare la sicurezza durante gli acquisti online. Al momento del pagamento, la banca del cliente verifica l'identità del titolare della carta prima di confermare la transazione.
Dopo aver inserito i dati della carta, il cliente viene reindirizzato sul sito web della sua banca dove gli viene richiesto di identificarsi.
Ogni banca ha una propria procedura, che può ad esempio richiedere la data di nascita, un codice ricevuto via SMS o di rispondere a una domanda personale.
Per motivi di sicurezza, Miriade si riserva il diritto di richiedere una fotocopia del documento di identità e/o della carta di credito del Cliente per gli acquisti effettuati con carta di credito (recto - solo le prime 4 e le ultime 2 cifre - e verso).

SICUREZZA DELLA CARTA DI CREDITO
Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro per garantire la massima sicurezza dei dati personali dei Clienti di Miriade.com. Le informazioni finanziarie del Cliente Miriade.com (numero di carta di credito, data di scadenza della carta di credito e altri dati personali) saranno trattate esclusivamente da Adyen e non saranno mai conservate e/o conosciute da Miriade.com.

BONIFICO BANCARIO
Scegliendo il bonifico bancario come metodo di pagamento, a seguito dell'ordine il Cliente riceverà istantaneamente un'e-mail di conferma con le coordinate bancarie di Miriade.com. La merce rimarrà in giacenza fino all'accredito del bonifico sul conto corrente bancario. Il Cliente dovrà inviare una copia del pagamento effettuato via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d'ordine all'indirizzo e-mail pay@miriade.com. Se il bonifico non viene effettuato entro tale termine, l'ordine verrà automaticamente annullato. L'ordine sarà consegnato allo spedizioniere per la spedizione solo dopo la ricezione del bonifico sul conto bancario.

PAYPAL
Se il Cliente dispone di un conto PayPal, può pagare l'ordine direttamente online. Dopo aver scelto il metodo di pagamento, il Cliente verrà reindirizzato al sito web di PayPal. Il Cliente dovrà inserire i propri dati e procedere al pagamento. Con PayPal, i dati bancari del Cliente non vengono mai comunicati a Miriade. PayPal protegge il numero di carta del Cliente con un sistema criptato.
Miriade si riserva il diritto di spedire la merce solo all'indirizzo di destinazione indicato sul conto verificato PayPal.

PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA
Questo tipo di pagamento è consentito solo per le spedizioni in Italia. Dopo aver consegnato la merce allo spedizioniere (SDA), il corriere organizza la consegna. Dopo i tempi di attesa previsti per la spedizione dell'ordine, il corriere procederà alla spedizione. Al momento della consegna, il Cliente può pagare esclusivamente in contanti. Il Cliente è tenuto a tenere a portata di mano l'importo esatto per il pagamento, poiché lo spedizioniere non è in grado di fornire il resto. Il costo aggiuntivo per questa modalità di pagamento è di 6,00 euro.

Controllo contro le frodi sulle carte di credito
Nell'ambito della prevenzione delle frodi, Miriade utilizza il pagamento 3D Secure per gli ordini pagati con carte di credito Visa e MasterCard.

Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati dai Clienti sul Sito web, Miriade ha il diritto di verificare i dati personali forniti dal Cliente e di adottare le misure necessarie (richiesta di documenti giustificativi o annullamento dell'ordine). Miriade verifica che la persona proprietaria del conto bancario su cui vengono rimborsate le spese sia la stessa che ha effettuato l'ordine, per evitare usi fraudolenti delle carte bancarie.

Il Cliente garantisce a Miriade di essere in possesso di tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto al momento della registrazione dell'ordine.

Miriade si riserva il diritto di sospendere o annullare ogni ordine e/o consegna, indipendentemente dal tipo e dallo stato, in caso di mancato pagamento dell'importo dovuto dal Cliente, incidenti di pagamento, frodi o tentativi di frode relativi all'utilizzo del Sito web.

Dopo dieci giorni dalla data della fattura o dalla notifica di rifiuto del pagamento bancario o di qualsiasi altro tipo di pagamento, all'importo dovuto sarà applicato il tasso di interesse legale con un aumento di tre punti.

La spedizione di ogni altro nuovo ordine potrebbe essere sospesa in caso di ritardo nel pagamento dell'ordine precedente.

Spedizioni

TERMINI E TEMPI DI CONSEGNA
Miriade.com spedisce in Italia e nel mondo con i servizi Crono Express e Crono International dello spedizioniere SDA Express Courier di Poste Italiane. I prodotti a marchio Valentino possono essere spediti solo nei seguenti paesi: Europa geografica, paesi ex URSS. Tali prodotti non possono assolutamente essere spediti in Canada e negli Stati Uniti.

  • Consegna in 1-2 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale.
  • Consegna a domicilio o ritiro presso uno dei circa 10.000 uffici postali abilitati o Punto Poste
  • Consegna flessibile (sabato, sera, su appuntamento, consegna al vicino, ecc.).
  • Possibilità di scegliere tra numerosi servizi accessori per personalizzare la consegna in base alle proprie esigenze
  • In caso di assenza del destinatario, i servizi garantiscono due tentativi di consegna automatici
  • La spedizione può essere poi ritirata presso l'ufficio postale
  • Deposito gratuito in un ufficio postale in caso di destinatario assente
  • Personalizzazione della consegna con Scegli Tu

La consegna viene effettuata, su richiesta del Cliente, a:

  • Il domicilio del destinatario (Consegna a domicilio)
  • Un ufficio postale con servizio Fermo Posta o cassetta postale (Fermo Posta)
  • Uno dei punti di Puntoposte (Punto di raccolta e/o Locker).
    L'elenco degli Uffici Postali che forniscono il servizio Fermo Posta e l'elenco dei punti di prelievo Puntoposte sono disponibili su www.poste.it.
    Scegli Tu è la nuova funzionalità di Poste che offre un modello di recapito alternativo. Seguendo il link fornito attraverso l'avviso con lo stato della spedizione, il destinatario può scegliere una delle opzioni abilitate: consegna in altra data, consegna ad altro indirizzo, consegna al vicino, ritiro presso l'ufficio postale, PuntoPoste o PuntoPoste Locker, consegna in luogo sicuro, deposito per le vacanze.

Opzioni di ritiro dei pacchi:

  • CONSEGNA A DOMICILIO: È possibile seguire lo stato della spedizione in qualsiasi momento con il codice di tracciamento che vi invieremo: digitate questo codice nella scheda "Ricerca spedizioni" del sito www.poste.it, oppure con l'e-mail che vi comunicherà direttamente lo stato della spedizione. L'ordine è stato spedito ma avete indicato un indirizzo sbagliato? Volete modificarlo per altri motivi? Non siete disponibili per il ritiro? Nessun problema: abbiamo il servizio SCEGLI TU. Puoi accedere al servizio direttamente dalla tua spedizione e puoi modificare e personalizzare la consegna, ricevendo il tuo ordine dove e quando vuoi. Per scoprire come funziona clicca su Scegli Tu. Per qualsiasi necessità di assistenza è possibile contattare il numero verde 803.160.
  • PUNTI DI RITIRO: È la rete capillare di Poste Italiane che comprende: uffici postali abilitati (oltre 12.000 in tutta Italia), esercizi commerciali (circa 3.000) aderenti (es. tabaccherie) che offrono servizi di ritiro e spedizione pacchi e, per i pacchi di piccole dimensioni, anche i Locker (circa 350) - chioschi automatizzati self-service 24/7 - (come funziona il Locker). Per ritirare da:
    o uffici postali abilitati, fornendo all'operatore il codice inviato da Poste via e-mail
    o PUNTI DI RITIRO, fornire all'operatore il codice PIN (inviato da Poste via e-mail)
    o LOCKER, inserire il codice PIN (inviato da Poste via e-mail) sullo schermo.
    o Per trovare e scegliere l'Ufficio Postale e/o il Punto Poste abilitato dove si vuole ricevere il pacco, cliccare su Cerca PuntoPoste

Tempi di consegna
La consegna viene effettuata indicativamente entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione nella maggior parte delle località italiane. I tempi di consegna variano a seconda della località di destinazione della spedizione e possono essere verificati nell'apposita sezione del sito www.poste.it e/o al numero verde 800.160.000. Le spedizioni Fermoposta sono disponibili anche il sabato, negli orari di apertura degli uffici postali. Verificare gli uffici postali abilitati al servizio Fermoposta e le sedi e gli orari di apertura dei Locker e dei Pickup Point della rete PuntoPoste.
Tentativi di consegna
In caso di assenza del destinatario, il servizio garantisce due tentativi automatici di consegna. In caso di mancata consegna al primo tentativo, lo spedizioniere fornisce un avviso per informare il destinatario che verrà tentata una seconda consegna il giorno lavorativo successivo. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo, lo spedizioniere lascerà nella cassetta della posta un avviso con i riferimenti dell'ufficio postale presso il quale il destinatario avrà la possibilità di ritirare il pacco nei 10 giorni lavorativi successivi, sabato compreso.

CRONO INTERNATIONAL
Crono International offre la possibilità di raggiungere oltre 200 Paesi con il supporto di 700.000 uffici postali all'estero per il ritiro delle spedizioni in caso di assenza del destinatario.
Tempi di consegna
La consegna di Crono International può essere effettuata su richiesta al domicilio del destinatario o all'ufficio postale estero tramite il servizio Fermoposta o alla cassetta postale nei Paesi che dispongono del servizio.
Europa: 3 giorni lavorativi, dopo il giorno di spedizione (per alcuni codici postali di Norvegia e Portogallo 3-5 giorni lavorativi dopo il giorno di spedizione).
Resto del mondo: 3-5 giorni lavorativi dal giorno di spedizione (escluse le formalità doganali).
Tentativi di consegna
In caso di assenza del destinatario, il servizio garantisce uno/due tentativi di consegna, a seconda del Paese di destinazione. La consegna avverrà comunque alle condizioni dell'operatore postale di destinazione, che regola anche le ipotesi di mancata consegna e di svincolo. In caso di assenza del destinatario, lo spedizioniere lascia nella cassetta della posta del destinatario un avviso di mancata consegna che include la data e l'ora del tentativo di consegna, l'ufficio in cui il pacco è depositato e il termine di ritiro. I pacchi non consegnati vengono conservati gratuitamente dagli uffici postali esteri per una media di 15 giorni (sabato e festivi inclusi). Il numero di tentativi di consegna per ogni Paese è indicato nelle Schede Paese pubblicate sul sito www.poste.it o può essere richiesto al numero verde 800.160.000.

TRACCIABILITÀ
È possibile controllare lo stato di consegna in qualsiasi momento utilizzando il servizio di tracking. Dopo l'invio dell'ordine riceverete un messaggio di conferma e/o un'e-mail con il codice di tracciamento per controllare e/o riprogrammare la spedizione. In alternativa, è possibile verificare lo stato di consegna in tempo reale nella sezione laterale "Il mio account". Smart Alert vi informa sullo stato della spedizione inviandovi un messaggio, via SMS e/o e-mail.

PASSAGGIO DEL RISCHIO DI PERDITA DEI BENI CON LA CONSEGNA
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, comma I, come modificato dal D.Lgs. 21/2014, nei contratti in cui il venditore è tenuto a provvedere alla spedizione dei beni, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni, per cause non imputabili al venditore, si trasferisce al consumatore solo nel momento in cui quest'ultimo, o una terza persona designata diversa dal vettore, entra fisicamente in possesso dei beni.

Resi e rimborsi
Miriade.com desidera garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di restituire uno o più articoli e ricevere un rimborso pari al prezzo degli articoli restituiti. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 30 giorni dalla consegna e solo a condizione che gli articoli restituiti risultino integri e non utilizzati.

CONDIZIONI DI RESTITUZIONE
Per restituire uno o più articoli a Miriade.com, il Cliente deve rispettare alcune condizioni obbligatorie:

  1. Gli articoli che presentano segni di utilizzo o usura non saranno accettati e verranno restituiti al cliente.
  2. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti al cliente e devono essere avvolti e imballati correttamente.
  3. Tutte le altre etichette dell'articolo, sia in tessuto che in pendant, non devono mai essere rimosse dall'articolo.
  4. La merce da rendere deve essere consegnata esclusivamente al Corriere entro 30 giorni dalla data di consegna.
  5. Il cliente che desidera effettuare un cambio taglia, colore o articolo, di importo uguale o superiore, deve eseguire la "Procedura di reso", vedi sotto, ed effettuare un nuovo ordine sul sito Galianostore.com.

In caso di mancato rispetto delle condizioni sopra elencate, Miriade.com si riserva il diritto di non accettare la merce consegnata e di restituirla al Cliente a spese di quest'ultimo.

PROCEDURA DI RESTITUZIONE
Il Cliente è tenuto a seguire le istruzioni riportate sul modulo allegato al pacco o le istruzioni per la restituzione e il rimborso contenute nel pacco. Il pacco deve essere inviato al seguente indirizzo: Miriade S.p.A. Ufficio Resi - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - numero di telefono +39 0818266701
Opzioni di gestione del reso:

  • RITIRO A DOMICILIO: prenotabile al numero verde 803.160
  • DA PUNTI DI RITIRO DEL PUNTO POSTE
    o Da UFFICI POSTALI abilitati con pacco comprensivo di specifica etichetta di spedizione fornita dal venditore
    o Da PUNTI DI RITIRO con pacco comprensivo di specifica etichetta di spedizione fornita dal venditore
    o Da LOCALI con pacco comprensivo di etichetta di spedizione specifica fornita dal venditore
    o Per trovare gli uffici postali abilitati e i punti di ritiro clicca su Cerca PuntoPoste

È possibile spedire i pacchi presso gli uffici postali abilitati o presso uno dei Puntoposte abilitati (elenco pubblicato sul sito www.poste.it) o tramite il servizio di ritiro a domicilio (Pick-up), programmabile al numero verde 803.160.
Il Cliente può verificare lo stato delle proprie spedizioni attraverso il servizio gratuito di identificazione elettronica Tracking&Tracing by Poste (T&T), disponibile sul sito www.poste.it a partire dal giorno lavorativo successivo a quello di accettazione o attraverso il Contact Center al numero 800.160.000 o attraverso le Soluzioni Tecnologiche utilizzate dal Cliente.
La spedizione è a carico e rischio del Cliente: Miriade.com non è responsabile di eventuali perdite o danni causati da un imballaggio inadeguato o da ritardi nella consegna. Gli articoli devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati ricevuti o nello stesso tipo di imballaggio.
Tutti gli articoli restituiti saranno esaminati dal personale di Miriade.com che verificherà la conformità alle condizioni e alle considerazioni elencate nella procedura di restituzione. Miriade.com si riserva il diritto di addebitare ulteriori spese se queste si rivelano necessarie per garantire la rivendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno determinati dopo la valutazione delle condizioni degli articoli restituiti e comunicati al Cliente.
Il Cliente è tenuto a utilizzare esclusivamente l'etichetta di spedizione Crono Reverse per la spedizione dei resi. Resta inteso che non saranno accettati, con conseguente addebito delle relative spese al Cliente, i seguenti resi, se inviati:

  1. Con documentazione diversa da Crono Reverse;
  2. 30 giorni dal ricevimento della merce, per qualsiasi motivo.
  3. Ai sensi dell'articolo 1381 del Codice Civile, il Cliente si impegna a:
    a) spedire gli invii presso gli uffici postali abilitati o richiedere il servizio di Pick-up;
    b) imballare il pacco rispettando le indicazioni contenute nelle Linee Guida per la Spedizione e le istruzioni di imballaggio di Crono Reverse;
    c) indicando chiaramente e correttamente l'indirizzo del Mittente e del Destinatario sulla busta esterna del pacco;
    d) accompagnare ogni pacco con l'apposita etichetta di spedizione, predisposta in conformità alle presenti CGC.
    Le operazioni di smistamento e consegna vengono effettuate sulla base dei dati indicati dal Mittente sull'etichetta di spedizione; è quindi fondamentale che il Mittente utilizzi l'etichetta di spedizione inviata da Miriade.com, compilata e corretta, comprensiva delle informazioni relative a nome e cognome del Mittente e del Destinatario e dell'indirizzo di entrambi, comprensivo di CAP (e numero di appartamento o piano se necessario per individuare il punto di consegna). Si raccomanda di indicare il numero di telefono del Mittente, per consentire al Customer Care di contattarlo in caso di necessità. Poste Italiane garantisce la corretta esecuzione del recapito solo se l'indirizzo è completo e corretto. Il CAP è un elemento indispensabile per garantire la consegna: lo smistamento automatico si basa sulla lettura a video del CAP, che deve essere correttamente indicato sull'etichetta di spedizione. Per le grandi città, suddivise in aree postali, deve essere indicato il codice postale specifico e non quello generico (es. 50134 e non 50100).
    Il nome e l'indirizzo del Mittente e del Destinatario, comprensivo di codice postale, devono essere indicati correttamente anche sulla busta esterna del pacco, ovvero su un'etichetta di spedizione saldamente incollata. Per maggiore sicurezza, si consiglia di indicare i dati del Mittente e del Destinatario (ed eventualmente il numero dell'etichetta di spedizione) anche sulla scatola. Le presenti informazioni sono puramente indicative. Solo il Cliente è responsabile del confezionamento, dell'etichettatura e dell'imballaggio dei pacchi consegnati a Poste Italiane. Il Cliente - Mittente è comunque responsabile di eventuali danni causati da difetti di imballaggio, anche se non rilevati al momento dell'accettazione.
    Poste consegna dal lunedì al venerdì, sabato e festivi esclusi. Poste si impegna a consegnare secondo un obiettivo di consegna di quattro giorni lavorativi successivi al giorno di spedizione, sabato e festivi esclusi, in conformità alla Carta dei Servizi Postali, pubblicata sul sito www.poste.it. Per i resi inviati in accettazione oltre i termini stabiliti dagli uffici postali abilitati, ovvero Puntoposte, la consegna è differita al giorno successivo a quello dell'accettazione. Poste si riserva il diritto di modificare gli standard di consegna dei pacchi in caso di condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali, scioperi o qualsiasi altro fatto o evento ad essa non imputabile, dandone comunicazione scritta al Cliente entro il giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì) successivo a quello in cui si è verificato l'evento, senza che ciò comporti costi e oneri aggiuntivi. Il rispetto degli obiettivi di consegna è altresì subordinato al rispetto da parte del Mittente dei requisiti di peso e dimensioni e alla corretta preparazione dei colli.
    Inoltre, è possibile restituire/sostituire gli articoli nei negozi Miriade. *

*A partire da settembre 2020

RIMBORSI
Se la procedura di reso è stata eseguita correttamente, nel rispetto di tutte le condizioni indicate, il Cliente riceverà una e-mail di accettazione dell'avvenuto reso. Il rimborso avverrà di norma tramite il reindirizzamento dell'importo dovuto alla carta di credito elaborata (se l'ordine è stato pagato con carta di credito), al conto PayPal (se l'ordine è stato pagato con PayPal) o al bonifico bancario in caso di bonifico bancario. Tra la data di ricezione del reso e la data del rimborso potrebbero trascorrere alcuni giorni. I rimborsi vengono effettuati nella stessa valuta di acquisto. Eventuali perdite causate da fluttuazioni finanziarie non saranno rimborsate.

DIRITTO DI RECESSO PREVISTO DALLA LEGGE
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206), il Cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti acquistati online per recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione.
Se si desidera recedere dal contratto, scaricare e compilare il seguente modulo di recesso.

Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, i Prodotti che presentino difetti di conformità al momento della consegna, che si manifestino entro 2 anni dalla consegna e che siano denunciati a Miriade entro 2 mesi dalla scoperta, possono essere restituiti e se ne può richiedere la riparazione o la sostituzione (a meno che la riparazione o la sostituzione non siano possibili o troppo onerose), in alternativa la riduzione del prezzo pagato o la risoluzione del contratto di acquisto senza costi aggiuntivi.

Il Cliente può denunciare i difetti di conformità entro il termine sopra indicato tramite e-mail o all'indirizzo Miriade S.p.A. - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - numero di telefono +39 0818266701.
I Prodotti difettosi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Miriade S.p.A. Ufficio Resi - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - numero di telefono +39 0818266701.
In caso di risoluzione del contratto, al Cliente verrà rimborsato l'intero importo pagato per l'acquisto, comprese le spese di spedizione.
Riserva di proprietà
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