INFORMACIONES LEGALES

El vendedor es la empresa Miriade spa con domicilio legal en Piazza Dei Martiri n. 30 - 80120 Nápoles - número de IVA 07631370637 y código fiscal 03371431218 REA - NA - 610434 (en adelante ""Miriade"").
El proceso de venta en el Sitio web se ha llevado a cabo cumpliendo plenamente con la normativa sobre ventas a distancia, comercio electrónico y, en particular, con el Código de Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206).
Las siguientes disposiciones establecen las condiciones generales de venta (en adelante, ""Términos y Condiciones"") que regulan el acuerdo contractual entre Miriade y el cliente (en adelante ""Cliente"") con respecto a la venta a distancia en el territorio italiano de los productos ofrecidos en el Sitio web.
El Cliente deberá solicitar información y enviar comunicaciones contactando con el servicio al cliente de Miriade en la dirección de correo electrónico help@miriade.com o en la dirección postal de Miriade - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA).

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA
La aceptación y confirmación del pedido se perfeccionan con la introducción de los datos requeridos en las siguientes fases:

1. Añadir los productos elegidos al carrito;
2. Validar el carrito;
3. Indicar los datos personales + elección del método de entrega;
4. Informaciones precontractuales;
5. Aceptación de los presentes Términos y Condiciones;
6. Selección del método de pago.
   Hasta la fase previa al pago, es posible modificar el pedido haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior.
   En caso de pago con tarjeta de crédito, la aceptación definitiva del pedido en el Sitio Web por parte del Cliente se produce al ingresar los datos de la tarjeta (número de tarjeta de crédito y fecha de vencimiento).

En caso de pago con PayPal, la aceptación definitiva por parte del Cliente se realiza mediante la introducción de los datos requeridos en el Sitio web de PayPal y se considera completa solo después de que el sistema operativo de PayPal indique ""adecuado"".

PRODUCTOS Y PRECIOS

1. Productos
   Los productos objeto del acuerdo contractual regulado por los Términos y Condiciones son todos los artículos visibles en el Sitio Web, en particular productos de cuero, productos textiles, bolsos, zapatos y accesorios (en adelante ""Productos""), mostrados en el Sitio Web en el momento del pedido. Solo se pueden ordenar los productos mostrados en el Sitio web. En caso de promociones con duración específica, el Cliente debe prestar atención a los límites temporales y a su validez.

   2.Tarifas
   El precio de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio web, indicado en euros (salvo indicación contraria), es el vigente en el momento del registro del pedido por parte del Cliente. Los precios incluyen el IVA aplicable en el día del pedido y cualquier variación de dicho IVA se aplicará automáticamente al precio de los Productos vendidos por Miriade en el Sitio Web.
   Los precios no incluyen los gastos de envío, que se añaden al precio de los Productos comprados y varían según el monto del pedido. Los gastos de envío se especificarán antes de la confirmación del pedido por parte del Cliente, por lo tanto, antes de proceder al pago.
   Los precios de venta de los Productos pueden ser modificados por Miriade en cualquier momento, sin embargo, el precio aplicable al acuerdo contractual con el Cliente será el vigente e indicado en el Sitio Web en el momento del registro del pedido por parte del Cliente.

   3.Características de los Productos
   Los Productos objeto del acuerdo contractual regulado por estos Términos y Condiciones son todos los artículos visibles en el Sitio web en el momento del pedido; de acuerdo con los artículos 52 y 53 del Código de Consumo, la empresa Miriade proporciona a los consumidores información sobre los Productos y los hace conscientes de todas las características principales de los Productos ofrecidos (tallas, colores, composición, descripción, etc.) y del precio, impuestos y cargos incluidos.
   Antes de realizar el pedido, el Cliente tiene acceso a las características esenciales del/de los Producto/s que desea comprar en el Sitio web. Además, las características del Producto serán visibles a través de las fotos publicadas en el Sitio Web que representan lo más precisamente posible los artículos. Las fotos no forman parte del acuerdo contractual entre las partes. El Cliente reconoce que las fotos del Producto mostradas en el Sitio web son solo de referencia. Pueden haber cambios debidos al procesamiento de las fotos.
   La disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio Web se actualiza automáticamente, pero si el Sitio Web es visitado simultáneamente por varios usuarios, las compras simultáneas pueden hacer que un Producto indicado como disponible esté agotado. En estos casos, se enviará una notificación al correo electrónico del Cliente y el importe cargado al Cliente (precio del producto y gastos de envío correspondientes, si los hubiera) será reembolsado de acuerdo con los procedimientos descritos en la sección ""Pagos"".
   Miriade se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las obligaciones derivadas de las relaciones con sus proveedores.

   4.Condiciones específicas de las ofertas en Miriade.com
   En cuanto a las ventas especiales, en particular las ventas de fin de temporada, las ventas promocionales, las ventas por debajo del costo y otras operaciones, el descuento aplicado se distribuirá proporcionalmente sobre el valor de cada artículo.

EL PEDIDO

La realización del pedido de compra en el Sitio web implica el conocimiento total y absoluto previo de los presentes Términos y Condiciones y su aceptación íntegra. El Cliente debe imprimir y guardar electrónicamente una copia de dichos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones que se aplican al acuerdo contractual entre Miriade y el Cliente son los publicados en el Sitio Web www.miriade.com](http://www.miriade.com/) en el momento del envío del pedido.

Miriade se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cada pedido realizado por el Cliente a través de pago en línea será considerado por Miriade solo después de la aceptación del pago y la confirmación por parte de la pasarela de pago.

Miriade enviará al Cliente uno o más correos electrónicos de confirmación del pedido que contengan todos los detalles del pedido y la información requerida por la ley:

• Indicación detallada del precio, del método de pago utilizado, del instrumento de pago elegido, de los gastos de entrega, de los plazos de entrega;
• Informaciones e instrucciones sobre el derecho de desistimiento y los costos y garantías legales relacionados;
• Informaciones precontractuales adicionales requeridas por la ley;
• Un resumen de los presentes Términos y Condiciones.
• La venta se considerará perfeccionada solo después del envío del correo electrónico de confirmación al Cliente, la validación de la disponibilidad del producto y el pago correspondiente del precio por parte del Cliente.
• El pedido se puede modificar hasta la fase previa al pago, haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior.
  Una vez confirmado, el pedido ya no se puede modificar en línea, ni en términos de artículos ni en términos de dirección de entrega, excepto el derecho de desistimiento del Cliente en cualquier caso.

Después de realizar el pago, el Cliente puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas contactando con el servicio al cliente.
Miriade recomienda a sus Clientes que guarden el correo electrónico de confirmación del pedido en formato electrónico o en papel.

Miriade vende los Productos presentes en su Sitio web solo al por menor y a consumidores finales.
Cualquier pedido que claramente no corresponda a la venta al por menor y en general cualquier pedido fraudulento o presuntamente fraudulento será considerado inválido por Miriade.
Se especifica que la oferta de productos y/o servicios en el Sitio web está dirigida exclusivamente a personas físicas mayores de edad o menores de entre 16 y 18 años con autorización y/o bajo supervisión de un padre o tutor y/o a personas jurídicas, que no tengan la intención de venderlos y/o comercializarlos en el ámbito de cualquier actividad comercial; por lo tanto, Miriade se reserva el derecho de no aceptar pedidos de parte de sujetos -incluidos los Revendedores- que, por la cantidad de productos pedidos, la frecuencia y continuidad de los pedidos y la frecuencia de los mismos u otros elementos que Miriade evaluará de vez en cuando, se presume que pretenden venderlos y/o comercializarlos a terceros en el ámbito de su actividad comercial.
Queda expresamente prohibida la reventa o transferencia con cualquier propósito comercial o profesional de los productos adquiridos en el Sitio web.
Miriade se reserva el derecho de rechazar pedidos provenientes de:
(i) un Cliente con quien Miriade haya tenido o tenga disputas legales;
(ii) un Cliente que haya estado involucrado en cualquier tipo de fraude y en particular en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito;
(iii) un Cliente que haya proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos;
(iv) Clientes en mora;
(v) Si se ha descubierto que el Cliente compra los Productos con el propósito de revenderlos o transferirlos con fines comerciales o profesionales.

CONFIRMACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL PEDIDO

El número de pedido se comunicará al Cliente después de la aceptación de la transacción por parte del banco o después de hacer clic en la modalidad de pago ""contra reembolso"". La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico y contendrá los Términos y Condiciones y los procedimientos relacionados con el derecho de desistimiento.

En caso de indisponibilidad de uno o más Productos, Miriade enviará un correo electrónico al Cliente para informarlo y reembolsará el precio del Producto y los gastos de envío dentro de los 10 días.

Los pedidos se almacenan en nuestro servidor durante 10 años a partir del último pedido. En cualquier momento, el Cliente puede acceder a los detalles del pedido enviando un correo electrónico a help@miriade.com.
Para acceder al formulario de pedido, el Cliente deberá iniciar sesión en el área de su cuenta. Las instrucciones para acceder al formulario de pedido estarán presentes en cada correo electrónico de confirmación del pedido.

Para recibir la factura, el Cliente deberá solicitarla al realizar el pedido enviando un correo electrónico a pay@miriade.com.

PRODUCTOS Y PRECIOS

Productos

Los productos sujetos al acuerdo contractual regulado por los Términos y Condiciones son todos los artículos visibles en el Sitio Web, en particular productos de cuero, productos textiles, bolsos, zapatos y accesorios (en adelante "Productos"), mostrados en el Sitio Web al momento de realizar el pedido. Solo se pueden ordenar los productos mostrados en el Sitio web. En caso de promociones con duración específica, el Cliente debe prestar atención a los límites temporales y a su validez.

Tarifas

El precio de venta de los Productos ofrecidos en el Sitio, indicado en euros (a menos que se indique lo contrario), es el vigente al momento del registro del pedido por parte del Cliente. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier variación de dicho impuesto se aplicará automáticamente al precio de los Productos vendidos por Miriade en el Sitio Web.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se sumarán al precio de los Productos comprados y variarán según el monto del pedido. Los gastos de envío se especificarán antes de la confirmación del pedido por parte del Cliente, y por lo tanto, antes de proceder al pago.
Los precios de venta de los Productos pueden ser modificados por Miriade en cualquier momento, manteniéndose que el precio aplicable al acuerdo contractual con el Cliente será el vigente e indicado en el Sitio Web al momento del registro del pedido por parte del Cliente.

Características de los Productos

Los Productos sujetos al acuerdo contractual regulado por estos Términos y Condiciones son todos los artículos visibles en el Sitio en el momento del pedido; de acuerdo con los artículos 52 y 53 del Código de Consumo, la empresa Miriade proporciona a los consumidores información sobre los Productos y los hace conscientes de todas las características principales de los Productos ofrecidos (tallas, colores, composición, descripción, etc.) y del precio, impuestos y cargos incluidos.

Antes de realizar el pedido, el Cliente tiene acceso a las características esenciales del/de los Producto/s que desea comprar en el Sitio web. Además, las características del Producto serán visibles a través de las fotos publicadas en el Sitio Web que representan lo más precisamente posible los artículos. Las fotos no forman parte del acuerdo contractual entre las partes. El Cliente reconoce que las fotos del Producto mostradas en el Sitio web son solo de referencia. Pueden haber cambios debido al procesamiento de las fotos.
La disponibilidad de los Productos vendidos en el Sitio Web se actualiza automáticamente, pero si el Sitio Web es visitado simultáneamente por varios usuarios, las compras simultáneas pueden hacer que un Producto indicado como disponible esté agotado. En estos casos, se enviará una notificación al correo electrónico del Cliente y el monto cobrado al Cliente (precio del producto y sus respectivos gastos de envío, si corresponde) será reembolsado según lo descrito en la sección "Pagos".

Miriade se reserva el derecho de modificar el surtido de productos según las obligaciones derivadas de las relaciones con sus proveedores.

Condiciones específicas de las ofertas en Miriade.com
En cuanto a las ventas especiales, en particular las ventas de fin de temporada, las ventas promocionales, las ventas por debajo del costo y otras operaciones, el descuento aplicado se distribuirá proporcionalmente sobre el valor de cada artículo.

EL PEDIDO

La realización del pedido de compra en el Sitio implica el conocimiento total y absoluto previo de estos Términos y Condiciones y su aceptación integral. El Cliente debe imprimir y guardar electrónicamente una copia de dichos Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones que se aplican al acuerdo contractual entre Miriade y el Cliente son los publicados en el Sitio Web www.miriade.com en el momento del envío del pedido.

Miriade se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento.
Cada pedido realizado por el Cliente a través de pago en línea será considerado por Miriade solo después de la aceptación del pago y la confirmación por parte de la pasarela de pago.

Miriade enviará al Cliente uno o más correos electrónicos de confirmación del pedido que contengan todos los detalles del pedido y la información requerida por la Ley:

Detalles precisos del precio, método de pago utilizado, instrumento de pago elegido, costos de entrega, plazos de entrega;
-Información e instrucciones sobre el derecho de desistimiento y los costos relacionados y garantías legales;
-Información precontractual adicional requerida por la ley;
-Un resumen de estos Términos y Condiciones.
-La venta se considera perfeccionada solo después del envío del correo electrónico de confirmación al Cliente, -La validación de la disponibilidad del producto y el pago del precio correspondiente por parte del Cliente.
-El pedido se puede modificar hasta la etapa previa al pago, haciendo clic en el icono del carrito en la parte superior.

Una vez confirmado, el pedido no se puede modificar en línea, ni en términos de artículos ni en términos de dirección de entrega, excepto el derecho de desistimiento del Cliente en cualquier caso.

Después de realizar el pago, el Cliente puede cancelar el pedido dentro de las 24 horas contactando al servicio al cliente.

Miriade recomienda a sus Clientes conservar el correo electrónico de confirmación del pedido en formato electrónico o impreso.

Miriade vende los Productos presentes en su Sitio solo al por menor y a consumidores finales.

Cada pedido claramente no correspondiente a la venta al por menor y, en general, cualquier pedido fraudulento o presuntamente fraudulento será considerado inválido por Miriade.

Se especifica que la oferta de productos y/o servicios presentes en el Sitio está dirigida exclusivamente a personas físicas mayores de edad o menores de entre 16 y 18 años con la autorización y/o bajo la supervisión de un padre o tutor y/o a personas jurídicas, que no tienen la intención de venderlos y/o comercializarlos en el contexto de cualquier actividad comercial; por lo tanto, Miriade se reserva el derecho de no aceptar pedidos de sujetos, incluidos los Revendedores, que, por la cantidad de productos pedidos, la frecuencia y continuidad de los pedidos y la frecuencia de los mismos u otros elementos que Miriade evaluará de vez en cuando, se presume que quieren venderlos y/o comercializarlos a terceros en el contexto de su actividad comercial.

Queda expresamente prohibida la reventa o cesión con cualquier propósito comercial o profesional de los productos adquiridos en el Sitio.

Miriade se reserva el derecho de rechazar pedidos de:
(i) un Cliente con quien Miriade haya tenido o tenga disputas legales;
(ii) un Cliente que haya estado involucrado en cualquier tipo de fraude y en particular en fraudes relacionados con pagos con tarjeta de crédito;
(iii) un Cliente que haya proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o inexactos;
(iv) Clientes con pagos atrasados;
(v) Si se ha descubierto que el Cliente compra los Productos con el propósito de revenderlos o transferirlos con fines comerciales o profesionales.

CONFIRMACIÓN Y CONSERVACIÓN DEL PEDIDO

El número de pedido se comunicará al Cliente después de que el banco acepte la transacción o al hacer clic en la opción de pago contra reembolso. La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico e incluirá los Términos y Condiciones, así como los detalles sobre el derecho de desistimiento.

En caso de indisponibilidad de uno o más productos, Miriade enviará un correo electrónico al Cliente para informarle y reembolsará el precio del producto y los gastos de envío dentro de los 10 días.

Los pedidos se almacenan en nuestro servidor durante 10 años a partir del último pedido. En cualquier momento, el Cliente puede acceder a los detalles del pedido enviando un correo electrónico a help@miriade.com.
Para acceder al formulario de pedido, el Cliente debe iniciar sesión en el área de su cuenta. Las instrucciones para acceder al formulario de pedido estarán presentes en cada correo electrónico de confirmación del pedido.

Para recibir la factura, el Cliente debe solicitarla al realizar el pedido enviando un correo electrónico a pay@miriade.com.

PAGOS

Miriade.com acepta los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito
-PayPal
-Scalapay
-Google Pay

• Otros métodos de pago no son aceptados por Miriade.com
  El pago debe realizarse por parte del Cliente al realizar el pedido y la moneda aceptada es el Euro.

TARJETA DE CRÉDITO

El Cliente puede pagar el pedido con tarjeta de crédito, un método simple y seguro para compras en línea. Miriade acepta las siguientes tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro y PostePay.
Miriade garantiza la máxima seguridad gracias a la solución de cifrado más utilizada en el mercado. De hecho, al hacer clic en la tarjeta de crédito correspondiente, el Cliente será redirigido al sitio de pago supervisado por la empresa AXERVE, que implementa el estándar de seguridad SSL.
En el marco de la prevención del fraude, Miriade utiliza el pago 3D Secure para pedidos pagados con tarjetas de crédito Visa y MasterCard. 3D Secure (también conocido como Verified by Visa o Mastercard SecureCode) es un sistema de autenticación de pago que permite fortalecer la seguridad durante las compras en línea. Al realizar el pago, el banco del cliente verifica la identidad del titular de la tarjeta antes de confirmar la transacción.
Después de ingresar los datos de la tarjeta, el cliente será redirigido al sitio web de su banco, donde se le pedirá que se identifique.
Cada banco tiene su propio procedimiento, que puede incluir la fecha de nacimiento, un código recibido por SMS o responder a una pregunta personal.
Por motivos de seguridad, Miriade se reserva el derecho de solicitar una copia del documento de identidad y/o de la tarjeta de crédito del Cliente para compras realizadas con tarjeta de crédito (anverso: solo los primeros 4 y últimos 2 dígitos - reverso).

SEGURIDAD DE LA TARJETA DE CRÉDITO

Todas las transacciones se procesan de manera segura para garantizar la máxima seguridad de los datos personales de los Clientes de Miriade.com. La información financiera del Cliente de Miriade.com (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y otros datos personales) será tratada exclusivamente por AXERVE y nunca será almacenada ni conocida por Miriade.com.

PAYPAL

Si el Cliente tiene una cuenta de PayPal, puede pagar el pedido directamente en línea. Después de elegir el método de pago, el Cliente será redirigido al sitio web de PayPal. El Cliente deberá ingresar sus datos y proceder con el pago. Con PayPal, los datos bancarios del Cliente nunca se comunican a Miriade. PayPal protege el número de tarjeta del Cliente con un sistema encriptado.
Miriade se reserva el derecho de enviar la mercancía solo a la dirección de destino indicada en la cuenta de PayPal verificada.

Control de fraude en tarjetas de crédito

En el marco de la prevención del fraude, Miriade utiliza el pago 3D Secure para pedidos pagados con tarjetas de crédito Visa y MasterCard.

Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados por los Clientes en el Sitio web, Miriade tiene el derecho de verificar los datos personales proporcionados por el Cliente y de tomar las medidas necesarias (solicitud de documentos justificativos o cancelación del pedido). Miriade verifica que la persona titular de la cuenta bancaria a la que se reembolsan los gastos sea la misma que realizó

el pedido, para evitar usos fraudulentos de las tarjetas bancarias.

El Cliente garantiza a Miriade que posee todas las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago elegido en el momento de realizar el pedido.

Miriade se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, independientemente del tipo y estado, en caso de falta de pago del importe adeudado por el Cliente, incidentes de pago, fraude o intentos de fraude relacionados con el uso del Sitio web.

Con DHL puedes enviar paquetes a más de 200 países en todo el mundo, a la dirección del destinatario.

Plazos de entrega

Europa: 3 días laborables desde la recolección (entre 3 y 5 días para algunos códigos postales en Noruega y Portugal).
Resto del mundo: 3-5 días laborables después de la recolección (dependiendo de los trámites aduaneros).

Intentos de entrega

Si el destinatario no está presente, el servicio garantiza uno o dos intentos de entrega, según el país y los procedimientos de los servicios postales de destino, que también regulan la entrega fallida y la entrega. En caso de ausencia del destinatario, se deja un aviso en el buzón con la fecha y hora de la visita, la oficina donde se puede retirar el envío y el plazo para retirarlo. El mensajero informará al destinatario sobre los detalles de la entrega. El número de intentos de entrega previstos para cada país se indica en el sitio web www.dhl.com, o se puede solicitar al número de servicio al cliente indicado en el sitio."

TRAZABILIDAD

Es posible verificar el estado de entrega en cualquier momento utilizando el servicio de seguimiento. Después de enviar el pedido, recibirás un mensaje de confirmación y/o un correo electrónico con el código de seguimiento para controlar y/o reprogramar el envío. Alternativamente, puedes verificar el estado de entrega en tiempo real en la sección lateral ""Mi cuenta"". Smart Alert te informa sobre el estado del envío enviándote un mensaje, vía SMS y/o correo electrónico.

TRANSFERENCIA DEL RIESGO DE PÉRDIDA DE LOS BIENES CON LA ENTREGA

Según el artículo 63 del Código del Consumo Italiano, párrafo I, modificado por el D.Lgs. 21/2014, en los contratos en los que el vendedor está obligado a realizar el envío de los bienes, el riesgo de pérdida o daño de los bienes, por causas no imputables al vendedor, se transfiere al consumidor solo en el momento en que este último, o una tercera persona designada diferente del transportista, tome físicamente posesión de los bienes.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Miriade.com desea garantizar la completa satisfacción de sus clientes, ofreciéndoles la posibilidad de devolver uno o más artículos y recibir un reembolso por el precio de los artículos devueltos. La devolución debe realizarse bajo la responsabilidad del cliente dentro de los 30 días posteriores a la entrega y solo bajo la condición de que los artículos devueltos estén intactos y sin usar.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para devolver uno o más artículos a Miriade.com, el cliente debe cumplir con algunas condiciones obligatorias:

Los artículos que muestren signos de uso o desgaste no serán aceptados y serán devueltos al cliente.
Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que fueron enviados al cliente y deben estar envueltos y empaquetados correctamente.
Todas las demás etiquetas del artículo ya sean de tela o de otro tipo, nunca deben ser retiradas del artículo.
La mercancía para devolver debe entregarse exclusivamente al Mensajero dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
El cliente que desee realizar un cambio de talla, color o artículo, por un monto igual o superior, debe seguir el ""Procedimiento de devolución"", ver abajo, y realizar un nuevo pedido en el sitio.
En caso de no cumplir con las condiciones mencionadas anteriormente, Miriade.com se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y devolverla al cliente a expensas de este último."
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
El cliente debe seguir las instrucciones que figuran en el formulario adjunto al paquete o las instrucciones de devolución y reembolso incluidas en el paquete. El paquete debe enviarse a la siguiente dirección: Miriade S.p.A. Oficina de Devoluciones - Interporto lot C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - número de teléfono +39 0818266701
Posibilidad de gestión de devoluciones:

RECEPCIÓN A DOMICILIO: se puede reservar llamando al número gratuito 803.160
DESDE LOS PUNTOS DE RECOGIDA POSTAL
o Desde OFICINAS DE CORREOS autorizadas con un paquete que incluya una etiqueta de envío específica proporcionada por el vendedor
o Desde PUNTOS DE RECOGIDA con un paquete que incluya una etiqueta de envío específica proporcionada por el vendedor
o Desde OFICINAS DE CORREOS LOCALES con un paquete que incluya una etiqueta de envío específica proporcionada por el vendedor
o Para encontrar oficinas de correos y puntos de recogida habilitados, haga clic en Buscar punto postal.
Los paquetes pueden enviarse a las oficinas de correos habilitadas o a uno de los Puntos Postales habilitados (lista publicada en www.poste.it) o a través del servicio Pick-up, que puede programarse llamando al número gratuito 803.160.
El Cliente puede comprobar el estado de su envío a través del servicio gratuito de seguimiento en línea, disponible en www.poste.it a partir del día laborable siguiente a la aceptación o a través del Centro de Contacto en el 800.160.000 o a través de las Soluciones Tecnológicas utilizadas por el Cliente.
El envío corre a cargo y riesgo del cliente: Miriade.com no se hace responsable de las pérdidas o daños causados por un embalaje inadecuado o por retrasos en la entrega. Los artículos deben ser devueltos en el mismo embalaje en el que fueron recibidos o en el mismo tipo de embalaje.
Todos los artículos devueltos serán examinados por el personal de Miriade.com, que comprobará si cumplen las condiciones y consideraciones que figuran en el procedimiento de devolución. Miriade.com se reserva el derecho de cobrar costes adicionales si fuera necesario para garantizar la reventa de los artículos devueltos. Estos importes se determinarán tras evaluar el estado de los artículos devueltos y se comunicarán al cliente.
El cliente sólo debe utilizar la etiqueta de envío de Crono Reverse para enviar las devoluciones. Se entiende que las siguientes devoluciones, en caso de ser enviadas, no serán aceptadas y se cobrará al cliente en consecuencia:

Con documentación diferente a Crono Reverse;

30 días después de recibir la mercancía, por cualquier motivo.

De acuerdo con el artículo 1381 del Código Civil Italiano, el cliente se compromete a:
a) enviar los envíos a oficinas de correos habilitadas o solicitar el servicio de recogida;
b) embalar el paquete siguiendo las indicaciones contenidas en las Pautas para el Envío y las instrucciones de embalaje de Crono Reverse;
c) indicar claramente y correctamente la dirección del remitente y del destinatario en el sobre exterior del paquete;
d) acompañar cada paquete con la etiqueta de envío correspondiente, preparada de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.

Las operaciones de clasificación y entrega se realizan en función de los datos indicados por el remitente en la etiqueta de envío; por lo tanto, es fundamental que el remitente utilice la etiqueta de envío enviada por Miriade.com, completada y corregida, que incluya información sobre el nombre y apellido del remitente y del destinatario y la dirección de ambos, incluido el código postal (y el número de apartamento o piso si es necesario para identificar el punto de entrega). Se recomienda indicar el número de teléfono del remitente para permitir que el Servicio al Cliente se comunique con él en caso de necesidad. Poste Italiane garantiza la correcta ejecución de la entrega solo si la dirección es completa y correcta. El código postal es un elemento indispensable para garantizar la entrega: la clasificación automática se basa en la lectura del código postal en la etiqueta de envío. Para las grandes ciudades, divididas en áreas postales, se debe indicar el código postal específico y no el genérico (por ejemplo, 50134 en lugar de 50100).
El nombre y la dirección del remitente y del destinatario, incluido el código postal, también deben indicarse correctamente en el sobre exterior del paquete o en una etiqueta de envío firmemente pegada. Para mayor seguridad, se recomienda indicar los datos del remitente y del destinatario (y opcionalmente el número de etiqueta de envío) también en la caja. Esta información es puramente indicativa. Solo el cliente es responsable del embalaje, etiquetado y embalaje de los paquetes entregados a Poste Italiane. El cliente - remitente sigue siendo responsable de cualquier daño causado por defectos en el embalaje, incluso si no se detectaron en el momento de la aceptación.
Poste entrega de lunes a viernes, excluyendo sábados y festivos. Poste se compromete a entregar según un objetivo de entrega de cuatro días hábiles posteriores al día de envío, excluyendo sábados y festivos, de acuerdo con la Carta de Servicios Postales, publicada en el sitio web www.poste.it. Para devoluciones enviadas para su aceptación después de los plazos establecidos por las oficinas de correos habilitadas o por Puntoposte, la entrega se pospone al día siguiente al de la aceptación. Poste se reserva el derecho de modificar los estándares de entrega de paquetes en caso de condiciones climáticas adversas, desastres naturales, huelgas o cualquier otro hecho o evento que no le sea imputable, notificándolo por escrito al cliente dentro del día laborable (de lunes a viernes) siguiente al día en que ocurrió el evento, sin que ello suponga costos u cargos adicionales. El cumplimiento de los objetivos de entrega también está sujeto al cumplimiento por parte del remitente de los requisitos de peso y tamaño y a la correcta preparación de los paquetes"

REEMBOLSOS

Si el procedimiento de devolución se ha realizado correctamente, cumpliendo todas las condiciones indicadas, el Cliente recibirá un correo electrónico de aceptación de la devolución. El reembolso correspondiente se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la orden de compra. Pueden pasar algunos días entre la fecha de recepción de la devolución y la fecha del reembolso. Los reembolsos se realizan en la misma moneda de compra. No se reembolsarán las pérdidas causadas por fluctuaciones financieras.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PREVISTO POR LA LEY

De acuerdo con los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo Italiano (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206), el Cliente tiene un período de 14 días desde la recepción de los Productos comprados en línea para desistir del contrato sin necesidad de proporcionar ninguna razón. Si desea desistir del contrato, descargue y complete el siguiente formulario de desistimiento.

Garantía legal de conformidad

Los productos que presenten defectos de conformidad en el momento de la entrega, denunciados a Miriade dentro de los 30 días siguientes a la entrega, pueden ser devueltos o puede solicitarse su sustitución si hay disponibilidad del producto.

El Cliente puede denunciar los defectos de conformidad dentro del plazo indicado anteriormente por correo electrónico o en la dirección Miriade S.p.A. - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - número de teléfono +39 0818266701. Los productos defectuosos deben enviarse a la siguiente dirección: Miriade S.p.A. Ufficio Resi - Interporto lotto C A19-A20-A21 80035 Nola (NA) - número de teléfono +39 0818266701. En caso de resolución del contrato, al Cliente se le reembolsará el importe total pagado por la compra, incluidos los gastos de envío.

Reserva de dominio

Miriade se reserva la propiedad total de los Productos hasta la entrega y el pago del precio completo, incluidos los gastos y los impuestos.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web sujetos o no a registro de derechos de propiedad intelectual (fotos, detalles de los Productos, descripciones, diseño, etc.) son propiedad exclusiva de MIRIADE y no pueden ser utilizados. Todos los diseños, modelos, marcas comerciales, textos (visuales o sonoros), comentarios, obras, ilustraciones, imágenes mostradas en el sitio www.miriade.com están protegidos por derechos de autor, derechos de marca comercial, derechos de imagen y cualquier otro derecho de propiedad intelectual aplicable. Estos elementos son propiedad de MIRIADE o de sus socios. Cualquier reproducción o representación no autorizada por MIRIADE conlleva la responsabilidad civil y penal del autor. El usuario propietario de un sitio web y/o blog que desee publicar un enlace a la página de inicio del sitio www.miriade.com debe solicitar obligatoriamente la autorización previa de MIRIADE. Están formalmente prohibidos los enlaces al Sitio que utilicen técnicas de ""frame"" o ""enlace en línea"". En cualquier caso, cualquier enlace, aunque sea tolerado, deberá ser eliminado a simple solicitud de MIRIADE.

Resolución de disputas

En caso de problemas con un producto comprado en el sitio Mirade.com, el Cliente puede contactar directamente a nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico help@miriade.com.

En caso de disputas derivadas de acuerdos contractuales con MIRIADE, las partes se comprometen a encontrar un acuerdo amistoso antes de emprender cualquier acción legal. Para todas las disputas relacionadas con las compras realizadas por los Clientes en el Sitio, será competente el tribunal de su domicilio. La ley aplicable es la italiana. De acuerdo con el artículo 49, párrafo 1, letra v), del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código de Consumo), le informamos sobre la posibilidad de utilizar el Procedimiento de Conciliación Paritaria. Después de 45 días desde la presentación de la queja a la empresa sin recibir respuesta, es posible activar dicho procedimiento. En caso de que decida utilizar el Procedimiento de Conciliación Paritaria, debe enviar su solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax 02/87181126. Para más información: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

De conformidad con el Reglamento Europeo número 524/201, le informamos que la Comisión Europea ofrece a los Clientes y profesionales de la UE la posibilidad de buscar una solución extrajudicial para las quejas relacionadas con compras en línea a través de la plataforma para la resolución extrajudicial de disputas en línea (""plataforma ODR""): http://ec.europa.eu/odr.

Privacidad - Tratamiento relativo a las actividades de venta

Información sobre privacidad de acuerdo con el art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003 y el art. 13 del Reglamento de la Unión Europea n. 2016/679.